TOP > 製品情報 - Q&A
| Q | 商品はどこで購入できるのか？ |
| A | 現在、商品の良さを知って頂く為に対面販売を中心で販売しておりますので、店舗等には置いておりません。 ご購入を検討されているお客様はrexair正規輸入元の弊社にお問い合わせ下さい。 TEL 093-562-3833 |
| Q | 最新のraibowではなくて古いタイプのrainbow（キングネプチューン）を持っているのですが 修理や部品はありますか？ |
| A | 修理も可能ですし、部品も新型・古い型関わらず取り揃えておりますのでお問い合わせ下さい。 |
| Q | 海外でrainbowを購入したのですが、国内で使用できますか？ |
| A | 電圧が違うので使用できません。日本が輸入しているrainbowは日本仕様になりますのでオプションや部品も異なります。 |
| Q | 補償内容を教えて下さい。 |
| A | ブラシレスモーターと基盤は8年間の保証が付いております。(業務用での使用の場合は除きます。) |
| Q | 掃除後の水はどこに捨てれば良いの？ |
| A | 台所や排水がある場所に水切りネットを付けて排水して下さい。 |
| Q | メンテナンス方法を教えて下さい。 |
| A | 弊社ホームページの動画の中でメンテナンス方法も説明しておりますのでそちらをご覧下さい。 |
| Q | 水はどのくらいまで入れればいいの？ |
| A | 水を入れる容器(ベースン)の中央にある棒の高さまで水を入れて下さい。棒の先端が水面から少し出るくらいでも構いません。 |
| Q | 排気口から水が出てくるんですがどうすればいいの？ |
| A | 下記の可能性がございます。お確かめ下さい。 1．お水の入れ過ぎ。 2．セパレータを付け忘れている。 3．セパレータが汚れている。 4．セパレーターが割れている。 |
| Q | 芳香剤はどのくらい入れればいいの？ |
| A | 50mlなら1滴～2滴、デオドラント等の500mlはキャップ１杯分で構いません。 |
| Q | フロアブラシが抜ける |
| A | フロアブラシの本体が摩耗しているためフロアブラシの交換時期になります。 |
| Q | フロアブラシの毛が摩耗したがどうすればいいの？ |
| A | 毛が付いているアタッチメントは毛の部分のみ交換できます。 |
| Q | パイプに付いているポッチが駄目になった。 |
| A | パイプクリップの型番によってお客様で交換可能な型と弊社に送って頂かないと交換出来ない型がありますのでお問い合わせ下さい。 (パイプの中を覗いて丸に沿ってポッチが付いているのものはお客様で交換が可能です。 長方形のプレートが下がっているのは弊社での修理が必要となります。) |
| Q | パワーノズルが動かないのですが？ |
| A | 接続部分がうまく差し込めていない可能性がありますのでカチッと音がするまで差し込んで接続部分がグラグラしていないか確認して下さい。 |